研究企业“明星”分子的言行举止

　　几乎每个企业都有几条标语似的东西，称之为“企业精神”或其他名目，还有许多企业有《员工手册》和管理规章，等等，这些都是规则的一部分。但在这些书面或口头的企业规则和企业文化下面，还有企业的潜规则和亚文化，甚至在同一个企业的不同分部，或不同部门，都有不同的潜规则和亚文化。对于“显规则”，我们是必须搞懂的，也相对容易。而潜规则与亚文化，才是我们要真正下功夫去认清的东西。

　　有一个广为流传的故事。有一个博士毕业分配到某研究所，是所里学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了，水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，自己是博士哪！过了一阵儿，副所长也站起来，走过去，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？一会儿博士生也内急了，这个池塘两边有围墙，要到对面厕所得绕十分钟的路，而回单位上厕所又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨，心想：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士栽到了水里。两位所长赶快将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问我们一声呢？

　　无论故事是否真实，这位博士的心态十分有趣，这且不谈。关键是不肯“下问”也就罢了，眼神也不好，看不见水下有木桩。博士的眼中只有显规则：博士学位比本科高，本事应该更大。却没有看到水下还有一个“潜规则”：木桩。

　　如何认清亚文化和潜规则呢？最基本也是最有效的方式，就是观察和研究老板、上司和老同事们的言行，特别是那些公司里最被认可的“明星”的言行举止。

　　在某家倡导“以人为本”的企业，规定周一至周四着职业装，周五那天可以穿职业休闲装。大家都很高兴，这样周末下班玩起来就方便了。有一次老总在内部邮件中谈加强客户服务意识的问题，顺便提到无论什么时候，只要有客户在场，我们都应该以最职业的形像出现。小李是个有心人，他觉得老总的话好像跟公司规定周五可以穿休闲装有点矛盾，接下来他发现，无论什么时候，老总都是穿的西装。从此，他周五也装西装上班。不久，老总一次会议上，专门点名表扬小李，当然，不是说他周五穿西装，而是工作做得出色，希望大家向他学习。

　　所以，研究企业“明星”分子的言行举止，你会更快成为下一个“明星”。