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企业管理之产品原则

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  “产品原则,是产品发展的一个潜在标尺,指导着产品发展的方向,它代表着产品的定位与运营的逻辑。它不仅仅是UI或者交互层面的细节问题,更涉及到整个产品从市场定位、产品架构到运营策略等一系列问题。

企业管理之产品原则

  一、核心体验

  按照习惯性的观念,任何人购买一件东西都应该是希望价格满意,功能多多,用途能力彪悍,也就是花最少的钱,办最好的事。

  但真实的生活场景下,这个观念已经过时,用户的关注点早已从强调产品的的广度切换为深度——也就是更为有品质的生活。这就意味着我们首先应该在核心的点上做得足够好,再去想做更多的事情。

  如果在一个点上还没深入的时候,就开启了另外一个方向,用户不仅无法完成核心任务,还回分散他们的注意力,结果就是团队很努力的做了很多事情,但用户并不那么买账。过多的功能(产品)会让用户迷失,也会让团队处于不必要的压力挑战之下。

  有一个很奇怪的现象是:当一个产品的市场反馈不佳时,“产品经理们”似乎容易通过拉长功能和产品线来弥补用户和订单量的不足。我们需要警醒的是用户不喜欢我们的产品,多数情况下并不是因为产品的功能不够多。

  一定要保持克制,只有在一项功能做的不错的前提下,你才能去延伸另外的功能,而且这个延伸不能影响用户使用核心功能。这一点可以参考下微信的做法。

  砍掉那些残缺不全的功能,把团队的焦点拉回到如何解决用户的核心痛点上来,帮助用户聚焦他们想要达到的目的,找到能够完全满足优先级最高用户需求的解决方案。

  二、数据导向

  我们需要全员的数据意识,来降低错误的概率。

  数据体现的过去,很多时候都会因为我们的过分解读和理解不够,而与事实发生偏移。我们需要数据,但不要去迷恋数据,有的时候不是数据越多越好。尽管通常情况下,数据的可靠性大于用户的反馈,更大于我们的经验和构想,但这不应该成为我们迷恋数据的借口。

  这一点很难达成共识,除非你有足够的权威。

  也许正是因为这些原因,现实中常常都是数据反而成为了产品开发中的坑。有些环节,数据被认为是某些机密,而被认为的隐藏或者修饰。

  还有些情况是因为对数据的意识不足,所以被忽略,甚至是拿到了数据也不知道怎么用,或者只关注表面,或者觉得离自己很远。

  最为可笑的是那种只知道拿自身感受来PK数据的做法,却常常深度干预产品的发展路径。

  三、统一需求

  这个原则简单来说,就是统一需求出入口,不要让需求满天飞,它包括需求的优先级处理和风险分析,也会带来产品质量和团队效率低下的问题。

  这一点,同时也包括需求必须评审的基本要求,不要出现随意修改,随性发挥的情况,整个团队要有全员的质量意识,既要有自主性,也要有责任心。

  在实际操作过程中,“统一需求的原则”是解决产品变更的利器。

  基本的思路就是在一定时间几点上冻结需求,而不是没完没了的变更加塞需求。不要为了追求某些“成果”而强行改变计划,打乱整个团队的节奏,特别是从零开始的产品,这种变更往往得不偿失,市场和用户不见得会因为我们想象中的“功能”而忽然变成喜爱你的产品。

  这个原则和MVP原则是一脉相承,目的是为了快速试错,找准方向,而不是似是而非闷头折腾。

  四、系统效应

  新产品开发过程中的“系统效应”问题,指的不仅仅是在产品设计和技术选型的系统性,还包括围绕产品上构想到售前、售中、售后的全链路的问题。

  后者强调的是:开发管理和产品经营的问题,它对产品成败的影响力远远大于前者。

  最典型的例子就是:产品开发与市场、销售的脱轨,各自为政,比如:软件开发到一半时突然发现某个特性硬件本身不支持,这种情况屡见不鲜。它的底层原因是某些部分没有被足够重视,或者把一个产品的开发过程视为某些部门的事情,而缺乏系统性的全局管理路径。

  后面我还会重点讲到在开启一个新产品的开发过程中,如何才能规避这一现象。

  五、风险意识

  关于“风险”,我不知道应该用什么词汇更为贴近描述这个原则。很多人害怕风险,认为风险就是失去控制,这种思路的所有行为都是为了规避和控制风险。

  还有一些情况则反过来,“风险”就是不确定性,也就意味着无限可能,凡是都是一种“到时再说”的心态——俗话叫“顾头不顾腚”。

  当组织中的某个产品需要横跨多部门协作的时候,这种思维导致的后果会非常的严重,特别是硬件类等周期性长的产品,上游部门一旦只管自己这一节事情,就很容易给下游环节带来很多额外工作和不可控因素,最终导致产品的失败。

  所以风险包括业务、技术、质量和团队等多个环节的“不确定性”。甚至有些产品,还会涉及到一些人文的,社会的风险,都需要及时找到应对和解决的方案。

  不同的产品,不同的团队和管理风格,应对风险的方式都会各自有很大的差异,作为产品经理,首先要理解所在的组织风格,尽早识别风险,并提出预警,协助和推动风险应对方案的落实到位。

  六、效率原则

  当团队规模达到一定程度以后,带来的最显著问题就是效率的低下,比如:制定一些基本的会议规则,邮件的规范等都有助于提升团队的效率。

  举个邮件管理的例子:当你的项目周期超过3个月,具有统一识别的邮件标题规范都能提高效率。

  行为到此,在我看来确定一个产品开发管理的“基本规范”是一个产品能否成功的基础。

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