善言暖心，恶语似刀

　　实在想说，不如考虑换一种表达方式。把“你这个废物”换成“我看到了你的努力，只是可能还没有找到准确的目标。”把“这件事简直被你彻底搞砸了”换成“或者我们可以想一些更好的解决办法？”把“吃软饭的”“没文化”“肥婆”，换成：“如果做一些自己擅长的事情会更好。”“要不要我推荐几本书给你看？”“你长得挺有福气的。”……长此以往，那只猛虎终会渐渐平静。虎虽能出笼伤人，亦可轻嗅蔷薇，成为无害的温顺大猫。

　　究其原因，无非把驯虎的原则用于驯服语言。理解、沟通、体谅、安抚、平和。不再随意开启笼门——除非你清楚知道，虎无伤人意，人有伏虎力。+

　　所谓护心镜，不只护己，更护住了那些我们所爱的人。

　　在去日本的飞机上偶遇了一对台湾夫妇。他们坐在身边，旅途很长，但那一路我都无法安眠。因为他们一直在争吵——确切地说，只有那位太太在喋喋不休。

　　我听了半天终于明白了个大概：出门的时候先生把钥匙给了家里的钟点工人，请她定期去打扫。太太知道以后就非常愤怒，一直在教训先生，说他丝毫没有防范意识。如果那位工人趁他们旅行的时候搬空家里财产该怎么办？如果工人把外人带到家里来过夜该怎么办？他这样做存心是让自己一路都不安心，自己怎么会跟这样的人过了一辈子……太太语速很快，声音洪亮，重复着几乎一样的话，且丝毫不显疲惫。

　　我起初听得有趣，后来便心生烦躁，最后干脆拿耳塞塞住耳朵，却依然有她的声音断断续续传进来，让人几乎忍无可忍。

　　然而奇妙的是，那位被骂的对象却始终悠然地靠在椅背上一言不发，偶尔喝杯水，甚至顺手为太太倒上一杯为她润喉——简直是恶劣的纵容。

　　趁她去上卫生间，总算可以“中场休息”。我实在按捺不住，摘下耳塞，向先生问出自己的困惑。

　　“不好意思，也许这是你们的事情，但……为什么您可以忍耐那么久的指责都不回应一声呢？”“不好意思的应该是我们，真的打扰了。”先生颔首致歉。“但是如果我回应了，她会更加生气。唯有沉默，是阻止一切变得更坏的唯一办法。”“沉默并不能解决问题。”“但沉默起码不会激化问题，并可以缓解问题——其实这个世界上并没有能够完全解决的问题，能够缓解，已是不易。”我很好奇他对于沉默的看法：“沉默对于您来说，是武器吗？”先生微微沉吟，“不，它是防御，是‘护心镜’。”

　　“为什么？”

　　“它护住我的心不受伤害，这样永不致命，在我可以承受的范围内。然而，它也不比盔甲那么坚硬，不会反弹那些接近我心的人。他们对我很重要，我不忍心让他们受伤。”