批评要针对病症之处开刀

　　美国前总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手，他会给别人勇气与信心，使人充满了自信。有一次，他与汤姆金斯夫妇一起去度周末，并邀请汤姆金斯夫妇参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言，是一个全然陌生的游戏，他对规则一点儿也不了解。

　　柯立芝对他说：“汤姆，为什么不试试呢？除了需要一些记忆与判断能力外，它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，因此打桥牌对你来说，一点儿也不难。”

　　汤姆金斯还没有意识到什么的时候，就已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆道，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为柯立芝给了自己信心，使自己觉得打桥牌不是一件难事。

　　他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理，那就是：要是能够恰当地使用鼓励的方式，在对方接受的前提下，就可以指出对方的不足，却令对方有信心面对错误与不足，然后改正它。

　　当我们批评一个人时，我们的目的和动机是帮助对方认识到自己的错误，帮助他进行改正，而不是打击对方，也不是发泄自己的怨气。批评就有如做手术的手术刀一样，要针对病症之处开刀。

　　若是不顾被批评者的面子和尊严，大骂一顿，而且被批评者只犯了一个小错误，就骂他“没救了”、“这辈子也出息不了”等话，这就是在发泄自己的怨气或在打击对方，这时“刀子”就不是手术刀，而是害人的凶器了。