倾听是一种复杂的技巧

　　大多数人不会倾听——他们只是在等着发言。倾听是一种复杂的技巧，需要反复的实践。

　　为什么我们不能更好地倾听?

　　倾听效果不良的原因有许多，其中一些如:

　　我们认为有许多更重要的事要做。

　　没有说明我们为什么要倾听。

　　他们所讲的我们已经知道了。

　　有太多的分心事干扰，使得很难集中精力倾听。

　　不喜欢讲话者或讲话内容。

　　我们只想听那些想听的内容。

　　我们只关心结论。

　　我们更喜欢交谈，这样更加活跃，更能控制。

　　我们的思想自由游荡。

　　我们倾听仅仅为了给讲话者打岔。

　　我们的心是关闭的。倾听是一种重要的管理技巧，或许是沟通技巧中最基本的技巧。听是收集和给予正确信息的关键。它影响我们过滤和筛选信息的效果，是影响沟通效果的第一障碍。倾听在建立和维持良好关系，避免冲突和误解方面也是非常重要的。研究那些与别人协作得很好的人们的秘诀，90%的人将告诉你，这秘诀包含了倾听的能力。

　　比起你总试图让别人对你感兴趣，如果你变得对别人感兴趣，你可以在两个月内交到比两年内更多的朋友。