沟通的最高境界！

　　美国辛辛那提大学乔治·古纳教授在讲授秘书学时使用了这样一个典型的案例，可以告诉职场中人如何提意见才能让上司从谏如流：

　　一天，某公司经理突然收到一封非常无理的信，信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到办公室，让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！

　　经理命令秘书立即将信打印寄走。对于经理的命令，秘书现在有以下四种选择：

　　A．立即遵命将信打印寄走。

　　B．想到自己是经理的助手，有责任提醒他，为了公司的利益，于是说：“经理，这封信不能发，把它撕了算啦！”

　　C．当即向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”

　　D．快下班了，秘书才将打印好的信递给已心平气和的经理说：

　　“经理，可以将信寄走吗？”

　　乔治教授认为：作为公司的领导人，经理有自己思考问题的角度和方式，他提出中止与这家代理商的关系，也许仅是一时冲动，也许是早有此念，那封信只不过是导火索而已。但不管怎样，在不明白经理的真实思想之前，对作为助手的秘书来说，A行为看起来忠实、坚决，但实质上是一种失职；B行为虽从公司利益出发，但超越了秘书的权限；C行为明显地干预了经理的最后决策，是典型的越权行为，最为恶劣；D行为正确，因为选择在经理心平气和之时，把打印好的信拿出来征求意见，这实际上就给经理创造了一次重新决策的机会，这样就既不干预经理决策，又可避免一时冲动所造成的后果。

　　扁鹊、Andy以及经理秘书给上司提意见，出发点都是善良的，目的都是为了组织的健康发展，但由于选择的提意见的方式不同，其效果也大相径庭。由此可见，给上司提意见能否成功，关键在于能否有针对性地采用有关策略，以便巧妙、有效地完成双方的智慧碰撞、思维接轨、心理共鸣，神不知鬼不觉地将自己的“版权”转让给领导。

　　而这，正是沟通的最高境界！