总部与项目部如何落实“八字方针”

下面是有关总部与项目部如何落实“八字方针”，希望对大家有帮助!

所谓八字方针，指的就是服务、支持、监督、考核，在建筑施工行业，由于总部职能部门和项目部存在地理位置上的距离，加上其他种种特殊原因，容易导致沟通信息存在滞后性和不对称性，因此加强总部与项目部的有效沟通刻不容缓，落实“八字方针”是基础。

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服务、支持在前，监督、考核在后

其实这和“放手让孩子干”的道理一样，总部职能部门不是项目部高高在上的领导，不是判官，一发现项目部的问题，就蹬鼻子上脸，在班组面前给难堪。而是要在项目部出现问题时，给予指导办法，帮助项目部解决难题，举三个例子来说说吧。

第一，为什么项目部一直对总部的周检月检心存担忧，甚至害怕，很大原因在于，检查人员下去了，二话不说，给张表，上面列满这样或那样的问题，并给出整改时间，不整改的就扣考核分数，却不去探究或帮助项目部去分析为什么一直存在这个问题，为什么解决不了。指手画脚、越俎代庖只会让人心生厌恶。

我们不能因为检查方式方法存在问题，就说检查这种形式不好，而是我们总部要思考，什么样的服务、指导、检查是受项目部欢迎的?就像我们对自己的孩子，孩子在成长过程中因为无知难免会犯这样或那样的错误，作为家长的我们，是对孩子恶语相向、拳打脚踢，还是谆谆教诲、耐心引导呢?如果我们都能怀着一颗包容、解决问题的心态，想方设法协助项目部进行整改，帮助项目部提升绩效，还害怕别人战战兢兢吗?

第二，项目部人员流动大，工作交底一直存在问题。作为项管中心，应更多从宏观层面，加强项目团队管理、业务制度流程、技术方案、岗位技能等方面培训，可以总部下项目部培训，也可以组织做的好的项目部到做的比较差的项目部进行经验分享，还可以项目部内部多组织交流会。有没有系统的、有实效的`培训，一次培训效果不明显，反复培训，直到大家认同并付诸实际工作。

第三，作为总部，更多的是去思考如何通过考核、激励等方式激发项目团队的凝聚力、战斗力，为了项目工期进度、质量安全，为了公司品牌，全力以赴，倾尽所能。

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有效沟通的必要性

沟通贯穿于八字方针的实施当中，有效沟通能促进八字方针落地，那么怎样才能做到更有效的沟通呢?

第一，总部各职能部门应协同作战，项目部应直接与各职能部门“点对点”沟通，项目经理是总部与项目部之间的沟通桥梁，但并不是唯一的。

打个比方说，两岸中间隔着一条河，本来有多条桥梁可以过河，但桥梁突然从多条变成一条了，道路肯定会阻塞，所有车都必须慢下来，花费时间在等待上，严重的还会发生交通事故，这时交通警察就要出来指挥交通了。因此，项目部与总部职能部门之间“点对点”沟通，能提高工作效率，保证工作效果，若在人员调配、流程管控、绩效考核、团队建设等方面存在问题，可找项管部来统筹协调，这时项管部就扮演着交通警察的角色。

第二，通过OA系统能提高工作效率，但线下沟通是前提，否则OA系统就失去了原本的意义。

在没有推行OA系统前，线下沟通很频繁，虽效率低，但效果好。推行了OA系统后，效率效果都下降了，究其原因是，线上沟通取代了线下沟通，本应线下沟通好没有确定的事，再走流程审批，若省去线下沟通，直接走OA，那么效率就会在发起与回退之间流失，效果更是没有保障。项目部在实施过程中对流程有优化的建议时，可及时反馈到公司进行优化改进，这样OA系统才能真正成为提高我们工作效率的工具。

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服务与支持，不仅体现在工作上，也体现在人心工程建设上

由于目前公司处于转型阶段，大部分项目部团队都是临时组建的，人心不齐，沟通与磨合的成本也加大，导致工作效率低，影响项目进度;在这一阶段，总部能帮助项目部做的就是建设人心工程，把一支支临时组建的队伍建成一支支高效率、有凝聚力的战斗队伍，人心工程建设不仅是项目经理的责任，总部也要给予足够多的服务和支持。

举个简单的例子来说，在招聘方面，由总部人力资源部来统一安排，但这并不是单向的工作，是双向的，项目部实际需要什么人才，一定要和总部沟通，总部人资部根据项目部的实际需求安排人员，构建一支优势互补的团队，做到“项目部要什么，总部给什么”，避免“总部给什么，项目部就要什么”。

人资部也要深入了解项目部，知道项目部每个人的优势和劣势分别是什么，才能更好地培养他们，不仅项目经理要成长，底下人也同样要成长。

好好落实“八字方针”，建设“接地气”的总部，建设高效团结的项目部，我们必须持续努力为之!